短信发送状态说明
最近更新：2021-12-15
短信发送状态说明
- 发送失败：短信已成功下发运营商，运营商异步返回的短信发送状态；
- 下发失败：下发运营商时产生错误，导致短信未能下发至运营商。
发送失败说明及操作建议
| 发送状态 | 状态说明 | 操作建议 |
|---|---|---|
| 黑名单 | 被叫号码为运营商黑名单 | 联系运营商解除 |
| 终端问题 | 手机终端问题，关机、停机、欠费等 | 检查手机终端是否存在异常 |
| 空号 | 被叫号码为空号 | 检查被叫号码否存在异常 |
| 发送超频 | 发送频率超过运营商限制。 | 联系商务或客服了解 |
| 未应答 | 语音短信状态，呼叫成功，但用户未应答或拒接 | |
| 用户正忙 | 语音短信状态，被叫用户正忙，可能处于通话中 | |
| 无法接通 | 语音短信状态，不在服务区、手机无信号或电话被转入来电提醒等 | |
| 敏感词拦截 | 因短信内容存在敏感词，导致运营商拦截 | 联系商务或客服了解处理 |
| 其他错误 | 未知错误 | 联系商务或客服处理 |
下发失败说明及操作建议
| 状态 | 说明 | 操作建议 |
|---|---|---|
| 余量不足 | 可消耗短信余量不足 | 建议充值 |
| 用户退订 | 用户退订后将不再给用户下发营销短信 | |
| 黑词拦截 | 短信内容中存在敏感词汇 | 建议修改发送内容 |
| 号码无效 | 被叫号码无效 | 建议更改正确手机号码 |
| 模版无效 | 没有对应的模版 | 建议更改正确 模版 ID |
| 参数错误 | 提交的参数与模版中参数不匹配 | 建议更改正确参数 |
| 重复发送 | 批量短信，过滤号码、内容相同的短信 | |
| 下发超频 | 发送频率超过极光限制 | 针对同一应用，同一被叫手机号码，发送频率限制如下： 1. 语音短信每次获取短信需间隔 20s 2. 文本验证码短信 24h／200 条 3. 通知短信相同内容 10min／3 条，不同内容无限制，24 小时上限 200 条 4. 营销短信 10min／3 条 |
| 号码为空 | 设备的 Registration ID 没有绑定用户手机号。 | 绑定方法参考：服务端-Device-更新设备 |
| 平台无效 | 推送目标平台不是 iOS、Android、Winphone | |
| 内部错误 | 内部错误 | 联系商务处理 |
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