运营计划

运营计划是运营增长平台的核心模块，具有灵活创建运营活动的能力，当满足一定触发条件时会对目标人群进行多通道触达。企业营销运营人员可以通过运营计划设定转化目标来实时监控目标达成率，不断提升营销转化效果和营销效率。

应用场景

场景

触发型发送（完成 A 事件未完成 B 事件）：如客户浏览了商品后，1小时后还没有下单，下发领取优惠券的推送促进客户下单。
活动主题：用户未完成下单的提醒。
目标人群：全体用户。
运营策略：客户浏览了商品后，1小时还没有下单，可以下发优惠券推送促进客户下单。
活动效果评估：活动上线后，追踪目标受众支付订单的完成率。

实现步骤

发送时机：选择时机为触发－完成事件 A 且未完成事件 B，2022－04－20 至 2022－04－30期间，如果用户浏览了商品后 1 小时内未完成下单操作，立即对受众用户进行推送触达。
受众用户：满足触发条件的用户（浏览了商品后 1 小时内未完成下单操作）。
发送策略：以 App 推送和短信的方式给用户发送一条领取优惠券的推送。
计划目标：用户收到推送后，1 小时内完成下单操作。

运营计划分组管理

为了方便管理不同类型的运营计划，可以使用运营计划分组管理功能。进入【运营计划】页面，点击“运营计划分组管理”。支持进行“添加分组”、“编辑”和“删除”操作。

删除后分组下的所有运营计划将被转移到「默认分组」。

创建运营计划

进入【运营计划】页面，点击“创建运营计划”。

选定目标人群

填写计划名称，选择计划分组、目标人群和发送策略。

目标人群可选择生命周期中的人群和自定义的用户分群。

发送策略指触达用户的发送规则，若无发送策略需要新建后再选择。

创建发送策略

点击发送策略进行选择，可以选择【发送策略】中已创建的发送策略，若无发送策略需要点击“新建”进行创建后再选择。填写策略名称、选择策略状态，在发送步骤中点击“添加通道”，添加需要触达的通道和过滤条件。支持添加多步骤，每个步骤可以添加多个通道。

消息内容与设置

1.选择文案模版。可以选择【发送模版】中已创建的模版，也可以选择“不使用模版”。
2.根据选择的发送的策略，需要给每个触达通道填写文案内容。
3.以 APP 通知为例：需要选择平台和通知打开方式、填写通知标题和通知内容。若需要配置更多内容，可以点击“更多设置”，详细的参数说明参考创建推送文档。
4.若此次文案需要保存为模板，点击“存为文案模版”。
APP 通知示例：

发送时机

定时发送

支持单次发送和重复发送，适用场景：每日的打卡签到等。

触发发送

需要用户触发某个事件后再发送推送，适用场景：如客户浏览了商品后，1 小时还没有下单，可以下发优惠券促进客户下单。

事件选择器不能选择组合事件，只可以选择有数据上报的元事件/虚拟事件。
可以点击“筛选条件”进行条件过滤，如首次访问 APP 时间为 1月 1 日- 2 月 1 日且浏览过商品的用户才算完成事件 A 。
可以选择对触发条件的用户“立即”发送消息，也可选择“延迟”一段时间再下发。
若对触达用户数量和参与间隔有频率限制，可以开启频控策略。注意：开启频控策略，可能会导致符合触发条件的目标用户，无法接收到消息。

计划目标

制定这次运营计划的目标，如：客户完成下单操作。

由于多数运营项目是需要经过一段时间转化后才能查看营销转化效果，您可以设置消息送达后多长时间内完成了指定的事件才算达成了目标。若未配置目标，将以“消息点击”作为默认目标。
事件选择器不能选择组合事件，只可以选择有数据上报的元事件/虚拟事件。
可以给指定的事件添加过滤条件，如商品的金额必须等于 50 元。
若需要给达成目标的用户将被打上标签，可以开启标签设置，并填写标签名称。