产品概述

极光推送（JPush）是日均消息量超百亿级规模的 App 消息推送专业服务平台，极光推送支持 Android、iOS、HarmonyOS、QuickApp、Web 等平台，SDK 接入方便快捷，推送通道高速稳定且支持海外专线，API 开放接口强大、灵活和易用、WEB 端支持创建通知、后效分析、标签别名管理和故障排查等运营功能。
极光推送（JPush）在为开发者提供基础推送服务的同时，还提供了用户精准标签、用户分群、地理围栏、应用内消息、智能发送策略、智能促活等服务能力，可有效提升消息的送达率、展示率和点击率，通过精细化运营触达助力 APP 提升日活和留存。

平台类型支持

平台类型	Android	iOS	HarmonyOS	QuickApp	Web	Windows	Mac
支持情况	支持	支持	支持	支持	支持（私有云）	支持（私有云）	支持（私有云）

消息类型支持

消息类型	通知栏消息	自定义消息	应用内消息	地理围栏消息	通知栏 + 自定义消息	自定义消息转通知栏消息	应用内提醒消息
支持情况	支持	支持	支持	支持	支持	支持	支持

通知样式支持

通知样式	默认样式	缩略图样式	大图样式	文本样式	收件箱样式	自定义样式
支持情况	支持	支持	支持	支持	支持	支持

发送策略支持

极光推送为了提升送达率、解决厂商通道的配额限制和保障消息即时送达等问题，为开发者提供了多种推送策略，开发者在推送管理后台可以选择合适的发送策略，在 API 端支持开发者以厂商通道为颗粒度制定发送策略。发送策略具体详情请参考发送策略说明。

消息类型	发送策略字段	发送策略字段值及定义说明
通知栏消息发送策略	distribution	jpush：仅走极光通道下发 ospush：强制走厂商通道下发 secondary_push：优先走极光，极光离线再走厂商 first_ospush：成功注册厂商通道的设备走厂商通道，仅注册极光通道的设备走极光通道
自定义消息发送策略	distribution_customize	jpush：仅走极光通道下发 secondary_push：优先走极光，极光离线再走厂商 first_ospush：成功注册厂商通道的设备走厂商通道，仅注册极光通道的设备走极光通道

统计分析支持

APP 维度统计功能

统计功能	功能描述
数据概况	支持小时粒度的消息数据实时统计，展示今日和昨日数据趋势对比。支持查看昨日推送转化漏斗数据，查看昨日送达率和点击率数据。支持查看最新的设备通知权限开启率数据。支持分平台、分通道的查看历史推送转化趋势数据。支持分平台、分通道、分阶段的查看历史推送消息的折损统计数据。
消息推送统计	支持分平台、分通道、分消息类型、分 APP 版本的查看历史推送数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的消息送达率、点击率、有效目标数、发送数量、送达数量、展示数量和点击数量等数据。
推送用户统计	支持分平台、分渠道、分 APP 版本的查看推送用户历史数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的推送新增用户、在线用户、活跃用户和卸载用户等数据。
通知权限统计	支持分平台、分 APP 版本的查看设备通知权限开关数据。支持日、月两个维度查看自定义时间范围的设备通知开启数、通知关闭数、新增通知开启数、新增通知关闭数和通知开启率等数据。
API 调用统计	支持查看自定义事件范围内的 PUSH API 调用次数。

MessageID 维度统计功能

统计功能	功能描述
消息推送统计	支持通知栏消息、自定义消息、短信和应用内提醒消息四种基础消息类型的推送转化统计报表。支持查看 msgid 维度的送达率、展示率和点击率。支持分平台、分通道的查看该 msgid 维度的有效目标数、发送数量、展示数量和点击数量。
消息折损统计	支持分平台、分通道的查看 msgid 维度的消息折损统计，折损原因支持两级折损原因统计分析。支持 {计划目标}-{有效目标}-{发送数量}-{送达数量}-{点击数量} 总共 4 个阶段的折损数量统计。
均值对比	支持查看 msgid 维度的送达率与本 APP 历史送达率均值对比、msgid 维度的点击率与本 APP 历史点击率均值对比。

REST API 能力支持

API 项	功能描述
PUSH API	开发者通过 PUSH API 可完成极光推送的全部消息推送功能，可轻松在自有运营后台构建推送运营计划。 API 提供了相较于推送 portal 页面功能更强大、更灵活的功能接口。
Report API	提供各类统计数据查询功能，方便开发者及时了解消息的各项状态以及用户数据。 API 提供了获取推送消息统计数据和用户数据统计的功能接口。
Device API	提供对 rid 设备信息进行增删改查的功能，设备信息包括：tag、alias、phone、在线状态。
Schedule API	开发者通过 Schedule API 可实现对极光全部消息进行定时推送的功能。
File API	开发者通过 File API 可实现对极光推送目标为内容的文件的操作，进而完成文件推送功能。
Image API	开发者通过 Image API 可完成对各厂商通道推送大图片、大图标和小图标进行统一的功能。
Admin API	提供给开发者创建 / 删除 app，上传证书等功能。

SDK 能力支持

SDK/ 插件项	功能描述
Android SDK	JPush Android SDK 是极光推送为 Android 平台开发的 SDK，作为 Android Service 运行在后台，接收并处理服务端推送的通知消息。
iOS SDK	JPush iOS SDK 是极光推送为 iOS 平台开发的 SDK，使用官方推送通道作为 iOS Service 运行在后台，接收并处理服务端推送的通知消息。
服务端 SDK	JPush 服务端所提供 PUSH 后台服务 SDK，包含 Java、Python、PHP、Ruby、C# 和 Node.js，发布在 GitHub 上。
客户端插件	JPush 提供主流的开发工具集成插件，包含 Flutter、Uniapp、React Native 和 Cocos2d-x 等，发布在 GitHub 上。

技术服务支持

1、当您在使用过程中当出现问题时：

请仔细阅读文档，查看是否有遗漏。 Android FAQ 、 iOS FAQ
你可以到极光社区搜索类似问题。
在极光推送后台使用「排查工具」解决消息送达问题。
在极光推送后台使用「智能诊断」解决服务集成问题。
给我们的 support 发邮件 support@jiguang.cn。

2、为了更快速的解决问题，在寻求帮助时，请提供下列信息：

你需要咨询的产品是 JPush，是否同时使用了极光其他的产品。
你所调用的是什么 API，所传参数，完整的报错信息，出现异常的时间点。
如果收不到消息，提供应用的 Appkey，消息的 Message ID，设备的 registration ID 信息。
如果是 SDK 问题请提供对应的 SDK 版本和完整的日志记录，日志信息请使用 TXT 文件上传。
出现异常的设备是 iOS 还是 Android，列出具体的机型和系统。