触达通道指南

设置联系标签指南

在实际的业务运营场景中，可能存在某个触达通道，用户存在多个联系方式的情况。在不同的业务场景中需要选择不同的联系方式触达用户，为了支持这种情况，极光运营增长提供了多联系标签功能，支持为用户设置多个联系方式。

开发者每新增一个触达通道，系统会自动为其创建一个命名为「默认联系」的联系标签。开发者可以根据业务需要，继续添加更多自定义联系标签。如：为短信触达通道，添加「工作手机」和「私人手机」的联系标签。具体添加步骤一下：

联系标签设置完成后，开发者可以通过 API 为每个联系标签设置联系方式，以便在创建运营计划时，实现用户触达。结构示意如下：

设置用户联系方式成功后，即可在「数据中心-用户资产管理-用户管理-用户详情」页面查看各通道各联系标签的联系方式。

为了统计消息转化漏斗和折损分析，改进运营计划和提升转化，需要获取各个触达通道的消息状态。部分触达通道需要用户在其平台配置运营增长项目回调地址。

通道类型	服务协议	消息送达回执	消息点击回执
APP通知	极光公有云推送	已支持，无需额外配置	已支持，无需额外配置
APP通知	极光私有云推送	已支持，无需额外配置	已支持，无需额外配置
短信	极光短信	已支持，无需额外配置	当短信内容中含有 url 变量，并且传递了跳转链接时支持检测。
	创蓝公有云	需在创蓝云智平台设置您的接收推送地址，详情参考短信通道回执配置
	梦网	已支持，无需额外配置
	CMPP 协议	已支持，无需额外配置
邮件	-	已支持，无需额外配置	已支持，无需额外配置
微信公众号	-	扫码授权后，无需额外配置	扫码授权后，无需额外配置：当内容配置了跳转链接时，支持检测。当内容配置了跳转小程序时，不支持检测。
微信小程序	-	扫码授权后，无需额外配置	不支持
支付宝生活号	-	仅支持检测发送至支付宝生活号服务器是否成功，无法检测是否实际送达用户。	支付宝生活号的模板消息必须填写跳转链接，因此均支持检测点击状态。