触达通道指南
最近更新:2023-04-03

触达通道指南

设置联系标签指南

在实际的业务运营场景中,可能存在某个触达通道,用户存在多个联系方式的情况。在不同的业务场景中需要选择不同的联系方式触达用户,为了支持这种情况,极光运营增长提供了多联系标签功能,支持为用户设置多个联系方式。

添加联系标签

开发者每新增一个触达通道,系统会自动为其创建一个命名为「默认联系」的联系标签。开发者可以根据业务需要,继续添加更多自定义联系标签。如:为短信触达通道,添加「工作手机」和「私人手机」的联系标签。具体添加步骤一下:

  • 进入「数据中心-数据与通道-数据通道连接-触达通道列表」页面。

  • 点击联系标签的「编辑」按钮,可以添加/管理/删除联系标签,支持设置其中一个联系标签为系统默认。

设置联系方式

联系标签设置完成后,开发者可以通过 API 为每个联系标签设置联系方式,以便在创建运营计划时,实现用户触达。结构示意如下:

触达通道 ID 联系标签 联系方式
301(短信) 默认联系 1370000000
301(短信) 工作手机 1880000000
300(APP通知) 默认联系 191e35f7e155cce08ba
300(APP通知) 工作手机 191e35f7e155cce07ba

设置用户联系方式成功后,即可在「数据中心-用户资产管理-用户管理-用户详情」页面查看各通道各联系标签的联系方式。

通道回执指南

为了统计消息转化漏斗和折损分析,改进运营计划和提升转化,需要获取各个触达通道的消息状态。部分触达通道需要用户在其平台配置运营增长项目回调地址。

通道类型 服务协议 消息送达回执 消息点击回执
APP通知 极光公有云推送 已支持,无需额外配置 已支持,无需额外配置
极光私有云推送 已支持,无需额外配置 已支持,无需额外配置
短信 极光短信 已支持,无需额外配置 当短信内容中含有 url 变量,并且传递了跳转链接时支持检测。
创蓝公有云 需在创蓝云智平台设置您的接收推送地址,详情参考 短信通道回执配置
梦网 已支持,无需额外配置
CMPP 协议 已支持,无需额外配置
邮件 - 已支持,无需额外配置 已支持,无需额外配置
微信公众号 - 扫码授权后,无需额外配置 扫码授权后,无需额外配置:
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